El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que se recaban, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios de PlaceHub (en adelante, la “Plataforma”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Identidad y domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Miguel Loza Castro (el “Responsable”), operador de la plataforma PlaceHub. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o con tus datos personales, puedes contactarnos en el correo electrónico mloza@placehub.mx, por el cual también se proporciona el domicilio del Responsable cuando sea legalmente requerido.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos emitidos por la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
3. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y, en su caso, datos de tu negocio o inmobiliaria.
- Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI) a través de terceros proveedores de pago.
- Datos de las cuentas conectadas: información de las páginas y cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp que vincules para operar tu inbox multicanal, así como el contenido de las conversaciones gestionadas en la Plataforma.
- Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad dentro de la Plataforma, recabados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de operaciones inmobiliarias: información de proyectos, propiedades, expedientes y documentos que cargues para la administración de tus operaciones.
4. Datos personales sensibles
PlaceHub no recaba datos personales sensibles. En caso de que alguna funcionalidad llegara a requerirlos, se solicitará tu consentimiento expreso conforme a la LFPDPPP.
5. Finalidades primarias (necesarias)
Tus datos se utilizan para las finalidades necesarias que dan origen y cumplimiento a la relación con PlaceHub:
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
- Operar el CRM, el inbox multicanal, los pipelines, los Agentes AI y la gestión de expedientes.
- Procesar pagos, suscripciones y emisión de comprobantes.
- Brindar soporte técnico y atención al usuario.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
6. Finalidades secundarias (no necesarias)
De manera adicional, y siempre que no te opongas, podremos tratar tus datos para finalidades secundarias como envío de comunicaciones promocionales, encuestas, analítica de producto y mejora de la experiencia. Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades, puedes manifestarlo enviando un correo a mloza@placehub.mx. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios contratados.
7. Transferencias de datos
Para operar la Plataforma podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados, tales como servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pago, proveedores de modelos de inteligencia artificial y las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Business). Algunos de estos proveedores pueden ubicarse fuera de México. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP sin recabarlo previamente, salvo las excepciones previstas por la ley.
8. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.
9. Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo mloza@placehub.mx que incluya: (i) tu nombre y medio para recibir respuesta; (ii) documento que acredite tu identidad; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
10. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, a través del mismo procedimiento ARCO. Ten en cuenta que, en ciertos casos, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote algunos servicios.
11. Cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión, medir el rendimiento y personalizar contenido. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones podrían verse limitadas.
12. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez concluida la relación o vencida tu suscripción, los datos podrán ser bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a la normativa.
13. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
14. Datos de terceros tratados por el usuario
Cuando, en tu calidad de usuario, cargues o gestiones datos de tus propios clientes o prospectos (por ejemplo, leads), actúas como responsable de dichos datos y PlaceHub funge como encargado. Eres responsable de contar con el consentimiento y la base legal necesarios para su tratamiento.
15. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de última actualización. El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación del Aviso vigente.
16. Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales y utilizar la Plataforma, manifiestas tu conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
17. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso, escríbenos a mloza@placehub.mx.